De ISO 17100-norm is de internationale kwaliteitsstandaard voor vertaaldiensten. Wanneer u een vertaalbureau kiest, is ISO 17100-certificering de meest betrouwbare garantie voor professionele kwaliteit, gekwalificeerde vertalers en een transparant revisieproces.
Wat is de ISO 17100-norm?
ISO 17100 is de internationale norm gepubliceerd door de International Organization for Standardization die de vereisten vastlegt voor vertaaldienstleveranciers. De norm specificeert de competentievereisten voor vertalers (opleiding, ervaring, gespecialiseerde kennis), het verplichte revisieproces (vertaling + revisie door een tweede vertaler), de projectmanagementprocedures en de kwaliteitscontroles die een bureau moet implementeren. Een bureau dat ISO 17100-gecertificeerd is, heeft aangetoond aan al deze eisen te voldoen via een audit door een onafhankelijke certificeringsinstelling.
Wat betekent ISO 17100 in de praktijk?
Concreet verplicht ISO 17100 dat elke vertaling die onder de norm valt, doorloopt:
- Vertaling door een gekwalificeerde vertaler met aantoonbare competentie in het domein
- Revisie door een tweede, onafhankelijke vertaler (vier-ogen-principe)
- Proeflezen voor de definitieve oplevering
- Archivering van alle versies voor traceerbaarheid
- Projectmanagement door een gekwalificeerde projectmanager
Dit staat in schril contrast met bureaus die vertalingen rechtstreeks aanleveren zonder revisie of die ongeschoolde vertalers inzetten voor gespecialiseerde teksten.
TranslateBE
Kwaliteitsvertaling conform ISO 17100?
TranslateBE werkt met gekwalificeerde vertalers en een gestructureerd revisieproces voor elke opdracht. Offerte op maat, snelle levering.
Welke bureaus zijn ISO 17100-gecertificeerd?
ISO 17100-certificering wordt afgegeven door erkende certificeringsinstellingen (zoals Bureau Veritas, SGS, TÜV of Lloyd's Register) na een grondige audit van de processen, documentatie en kwaliteitscontroles van het bureau. Het certificaat is tijdsgebonden (doorgaans 3 jaar) en vereist regelmatige heraudits. Een lijst van gecertificeerde bureaus is beschikbaar via de nationale normalisatie-instituten (NBN in België, AFNOR in Frankrijk, DIN in Duitsland).
ISO 17100 versus andere kwaliteitsnormen
ISO 17100 is de meest relevante norm voor algemene vertaaldiensten. Aanvullende normen zijn ISO 18587 (voor post-editing van machinevertaling), ISO 17065 (voor certificeringsbureaus) en de EN 15038 (de Europese voorganger van ISO 17100, nu ingetrokken). Voor gerechtstolking zijn aanvullende beëdigingsvereisten van toepassing naast de algemene kwaliteitsnormen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Is ISO 17100-certificering verplicht voor vertaalbureaus in België?
Neen, ISO 17100-certificering is niet wettelijk verplicht. Het is een vrijwillige certificering die een bureau vrijwillig aanvraagt om zijn kwaliteitsengagement aan klanten te bewijzen. Overheidsopdrachten en grote bedrijven eisen het echter steeds vaker als selectiecriterium.
Hoe kan ik controleren of een bureau echt ISO 17100-gecertificeerd is?
Vraag het certificaatnummer op en de naam van de certificeringsinstelling. U kunt dit verifiëren via de website van de betrokken instantie (Bureau Veritas, SGS, etc.) of via het NBN (Belgisch Normalisatiebureau). Een geldig certificaat heeft een geldigheidsdatum.
Garandeert ISO 17100 dat de vertaling foutloos is?
ISO 17100 garandeert een professioneel proces met gekwalificeerde vertalers en verplichte revisie, wat het risico op fouten significant vermindert. Het is echter geen absolute foutloosgverklaring. Elk vertaalbureau kan fouten maken, maar een gecertificeerd bureau heeft procedures om ze op te sporen en te corrigeren voor levering.